ビジネスにおける「軸」とは・・考え方、哲学、信念。中心軸として日々の心のよりどころとするものです。「型」は具体的な行動、動き方、戦術ともいえます。この二つがあることで前進することができます。車でいえばエンジンとアクセルという関係です。
多くの情報に翻弄されてしまいそうな時代です。本当に必要な情報をしっかり見定めるためにも「現在の立ち位置」「どこに向かうのか」「何のために行うのか」といった目的の軸をしっかりと確認する時期でもあります。 経営理念は形骸化していないか、社員にその意味はしっかり浸透しているか、社員はその理念にそった仕事をしているか、基本的なことですが、中途半端になっているケース、社長の独りよがりになっているケースは多いものです。
型＝具体行動・・名刺交換をしたらこんなトークをする、面談したらこんなお礼のメッセージを送る、提案時には心ときめくサプライズをする、クロージングの時にはさらに一歩進んだサプライズを行う・・こうしたことが型となり、量を行うことで質が転化して魅力となり、組織的に行うことで会社の文化となります。そして継続して行うことで社風となっていく・・時間もエネルギーも要りますが、大切な「独自化路線」となっていきます。サプライズは相手に喜ばれる、感謝される、次の面談に繋がることをしていきますが、その実践は社員も手応えを感じることができます。組織は小さいうちからこうした文化を持つことがカギです。感動経営の道・・決して苦しいものではなく楽しい世界観です。ぜひ２０２６年の取り組みとして考えてみてください。引き続きショートセミナーなどでお伝えしていきます。
感動をかたちに 喜びをちからに 感謝をこころに
※ この記事は２０２５年１２月２３日(火) 株式会社研秀舎/QM-East 代表取締役 藤原格によって作成されました。
